Prosegur Alarms refuerza su liderazgo en Uruguay impulsada por la satisfacción de sus clientes

Montevideo, 13 de abril de 2026. Prosegur Alarms, la unidad de alarmas residenciales y para negocios de Prosegur, alcanzó en Uruguay en 2025 una valoración de satisfacción de 91 puntos, según el análisis de la consultora internacional Luis Costa & Asoc. Este dato refleja el compromiso de la compañía con la innovación tecnológica y el buen servicio, situando la experiencia del cliente como uno de los principales focos de la compañía para ofrecer soluciones de seguridad avanzadas adaptadas a las necesidades del mercado.

El buen desempeño de la compañía en Uruguay se apoya especialmente en su modelo de atención al cliente, un factor decisivo en el mercado uruguayo, donde los usuarios valoran de forma significativa el contacto directo y personalizado con los técnicos durante las visitas de mantenimiento. En este sentido, los clientes han destacado la profesionalidad, la cercanía y la eficacia de los equipos técnicos, que no sólo se encargan de la instalación de los sistemas de seguridad, sino que también asesoran a los usuarios y resuelven incidencias en tiempo real. A ello se suma el papel clave de la app, que incorpora cada vez más funcionalidades para que los usuarios puedan gestionar y utilizar su alarma de una forma muy sencilla. Esta experiencia personalizada ha sido uno de los elementos clave para alcanzar el alto nivel de satisfacción registrado. 

A escala global, Prosegur Alarms registró en 2025 una satisfacción general de 89 puntos sobre 100, mejorando 7 puntos con respecto a 2024, lo que la consolida como líder en el sector de la seguridad en el hogar.

Jaime Ron, CEO de Prosegur Alarms, señaló que “estos resultados son el reflejo del trabajo constante que realizamos para ofrecer a nuestros clientes la mejor protección y experiencia posible. Nuestro objetivo es seguir innovando y mejorando el servicio, poniendo siempre al cliente en el centro de nuestras decisiones y ofreciendo soluciones que se adapten a sus necesidades específicas, con un claro énfasis en la rentabilidad del negocio y en asegurar la mejor experiencia para nuestros clientes”.

Por su parte, Fernanda Varini, directora de Prosegur Alarms, destacó que “estos resultados reflejan la evolución de nuestra propuesta de valor en Uruguay y el impacto de una cultura de mejora continua que nos impulsa a superarnos año a año. Nuestro compromiso es mantener este rumbo, reforzando cada día la excelencia operativa y la atención al cliente, a partir de la escucha, la medición y la mejora constante”.

Año de crecimiento y consolidación

Prosegur Alarms ha superado el millón de alarmas activas a escala global en 2025, consolidándose como uno de los referentes internacionales del sector de la seguridad. En España, la compañía opera a través de la joint venture Movistar Prosegur Alarmas, que recientemente ha alcanzado las 600.000 conexiones a cierre de octubre de 2025

En este sentido, Prosegur Alarms sigue avanzando en su compromiso de ofrecer soluciones de seguridad de última generación, con una inversión continua en tecnología y en la mejora de la experiencia del cliente. Con presencia en 9 países, la compañía mantiene un crecimiento sostenido, destacando en cada mercado donde opera por su capacidad de adaptación.